1、確定問題的故障特征

2、重現故障

3、使用工具收集進一步信息

4、排除不可能的原因

5、定位故障：

從簡單的問題入手

一次嘗試一種方式

1、備份原文件

2、盡可能借助于工具

可能會出現的故障：

1、管理員密碼忘記

2、系統無法正常啟動

a、grub損壞（MBR損壞、grub配置文件丟失）

b、系統 初始化故障（某文件系統無法正常掛載、驅動不兼容）

grub:編輯模式

emergency

c、服務故障

d、用戶無法登錄系統（bash程序故障）、

3、命令無法運行

退出當前登錄，另啟終端，重新登錄

4、編譯過程無法繼續（開發環境缺少基本組件）

MBR損壞 ：

1、借助別的主機修復

2、使用緊急救援模式

a、boot.iso

b、使用完整的系統安裝光盤

boot：linux  rescue

/mnt/sysimage

mknod

grub配置文件丟失：

grub>root(hd0,0)

grub> kernel /vmlinuz  ro root=

grub> initrd /initrd

grub> boot

另外的故障：

把默認基本設定為0或6，-->進入單用戶模式，編輯inittab文件

/etc/rc.d/rc3.d--> 進入單用戶模式，修改目錄系統

某個服務故障導致啟動停止，sendmail配置文件時間戳檢查無法通過--進入交互式模式 i 鍵

rc.local腳本語法錯誤或出現邏輯錯誤；